سوالات متداول ورود و ثبت نام
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره موبایل و رمز عبور ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام تکمیل می گردد .
برای خرید از فروشگاه اینترنتی کارآفرین ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
رمز خود را فراموش کرده ام.چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟
روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید.
جهت یادآوری شماره موبایل خود را وارد نمایید.
برای شما رمز یکبارمصرف پیامک می شود می توانید با رمز وارد شوید .
سوالات متداول روند ثبت سفارش و ارسال بیمه نامه
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
در صورتی پرداخت حق بیمه و نهایی شدن سفارش ، امکان لغو سفارش وجود ندارد .
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر ، کلیه سفار شات بصورت آنلاین حق بیمه پرداخت می گردد و سپس بیمه نامه صادر و ارسال می گردد .
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
خیر، در حال حاضر مبلغ حق بیمه کامل و از طریق درگاه اینترنتی دریافت می گردد و سپس بیمه نامه صادر می گردد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت فروشگاه اینترنتی کارافرین شوید.
از طریق پنل کاربری ، روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند صدور و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟
هم بصورت الکترونیکی تصویر بیمه نامه برای شما از طریق پیامک ارسال می شود و همچنین از طریق پست بیمه نامه درب منزل تحویل داده می شود
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
طبق بازه زمانی که موقع سفارش بیمه نامه انتخاب نموده اید بیمه نامه برای شما از طریق پست ارسال می گردد
در صورت بروز تاخیر در ارسال بیمه نامه چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ، بیمه نامه آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با شرکت بیمه کارآفرین ، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، از طریق چت گفتگوی آنلاین و یا بصورت تلفنی با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول امتیاز باشگاه مشتریان
از چه طریق می توانم از امتیاز باشگاه مشتریانم در خرید بیمه نامه استفاده کنم ؟
در صفحه پیش فاکتور در قسمت عضو باشگاه هستم کد ملی خودتان را وارد میکنید سپس از موجودی باشگاه مشتریان در پرداخت مبلغ بیمه نامه بهره مند می شوید
چطور میتوانم امتیاز باشگاه مشتریان بگیریم؟
شما از سه راه میتوانید امتیاز بگیرید:
عضویت در باشگاه مشتریان
خرید بیمه نامه جدید
دعوت از دوستان برای عضویت درباشگاه مشتریان
من امتیاز دعوت از دوستان را برای یک نفر ارسال کرده‌ام، چه زمانی امتیاز دریافت خواهم کرد؟
امتیاز دعوت از دوستان، زمانی به شما تعلق می گیرد که فرد دعوت شده، عضو باشگاه مشتریان شود سپس برای شما امتیاز دعوت از دوستان واریز می گردد
چطور میتوانم امتیاز خود را خرج کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری خود در باشگاه مشتریان بیمه کارآفرین ، به قسمت کلاب پلاس مراجعه تا پیشنهادهای متنوع را ببینید.در این قسمت میتوانید امتیاز خود را برای استفاده از پیشنهادهای مختلف خرج کنید.
امروز خرید کردم اما امتیاز آن در پروفایلم نمایش داده نشده، دلیلش چیست؟
امتیاز خرید شما بعد از اینکه سفارش تایید نهایی و صادر شد امتیاز ثبت میشود.
تاریخ اعتبار امتیازهای کسب شده تا چه زمانی است؟
کلیه امتیازهای کسب شده در هر سال تا پایان سال بعد معتبر هستند. بطور مثال امتیازهایی که در سال 1398 کسب میکنید، تا پایان سال 1399 معتبر هستند و پس از آن منقضی می‌شوند.
آیا میتوانم امتیازها را به پول تبدیل کنم؟
امتیازهای شما صرفا جهت استفاده از پیشنهادات باشگاه مشتریان هستند و امکان نقد شدن ندارند.
آیا نوع بیمه نامه ای که می‌خرم در کسب امتیاز موثر است؟
بله ، کسب امتیاز براساس مبلغ خرید شما و نوع بیمه نامه است.
آیا برای خریدهای سال‌های گذشته هم امتیاز دریافت میکنم؟
امتیازات پس از نخستین ورود شما به باشگاه مشتریان محاسبه می‌شوند. امتیازات از خرید بیمه نامه های فعال در شرکت بیمه کارآفرین نیز دریافت میکنید.
امروز خرید کردم اما امتیاز آن در پروفایلم نمایش داده نشده، دلیلش چیست؟
امتیاز خرید شما بعداز اینکه سفارش بیمه نامه تایید نهایی و صادر شد ، ثبت میشود.
سوالات متداول کد تخفیف و کارت هدیه
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم ؟
شرکت بیمه کارآفرین در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟
استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود که به شرح :
حداقل مبلغ خرید
شرط استفاده برای بیمه نامه خاص
فقط در اولین خرید از بیمه کارآفرین بتوانید استفاده نمایید
در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید.
فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید.
در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید.
پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟
به حساب کاربری خود وارد شوید.
کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
چطور میتوانم از تاریخ انقضای کد تخفیف مطلع شوم؟
مهلت زمان استفاده از هر کد تخفیف در صفحه‌ی مربوط به دریافت آن کد درج میشود. همچنین در صفحه تاریخچه در قسمت جزییات مربوط به هرکدتخفیف میتوانید تاریخ انقضای آن را مشاهده کنید
در صورت اتمام تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیستند و امتیاز آن‌ها قابل بازگشت نیست.
به سامانه باشگاه مشتریان مراجعه کنید . وارد بخش فعالسازی کارت هدیه شوید و مراحل فعالسازی را طی کنید .بعد از فعالسازی در فروشگاه اینترنتی بیمه کارآفرین در صفحه پیش فاکتور در قسمت کارت هدیه دارم کد ملی خودتان را وارد کنید و هدیه را دریافت کنید .
رمز محرمانه کارت هدیه زمان خراشیدن مخدوش شد ، چطور میتوانم آن را بازیابی کنم ؟
لطفا تصویر کارت هدیه خود را از طریق پشتیبانی گفتگوی آنلاین ارسال کنید
زمانی که شماره کارت هدیه را وارد میکنم، سیستم پیغام میدهد کارت هدیه من نامعتبر است چیکار کنم ؟
لطفا چک کنید که شماره کارت 16 رقمی به درستی وارد شده باشد.
آیا همه مبلغ کارت هدیه را فقط در یک پروفایل میتوانید استفاده کنید ؟
در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
در صورتی که کارت هدیه مفقود یا دزدیده شود ، چطور میتوانم این مورد را پیگیری کنم؟
در صورت سرقت یا مفقودی کارت هدیه بیمه کارآفرین ، مسئولیت آن با دارنده ی کارت هدیه می باشد و بیمه کارآفرین در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.
